I wrote a one star review earlier today and would like to update it to very good. My review was based on a third-party supplier who was less than helpful in helping with my parts request.
This morning Gabrielle from Waterco contacted me and was extremely courteous and knowledgeable. She demonstrated to me what Customer Service should be. Thank you Gabrielle!
Piscine creusée de 3 ans.
2 filtreurs brisés. 4 têtes changées.
1 moteur brisé.
Thermopompe changée. Perdait gas dans l'eau. Nouvelle ne fonctionne plus après 3 semaines d'utilisation...
Heureusement que c'est sous garantie. Mais après c'est encore plus garanti que ça va encore briser.
Deuxième thermopompe WATERCO et 2e fois qu'on est prit avec des problèmes, ca ne fonctionne jamais, toujours des problèmes au printemps même si on paye quelqu'un pour la fermer...NIRVANA ne donne AUCUN service car jamais de leur faute ce que Waterco a convenu avec leur client...en fait aucun retour d'appel ni de courriel SERVICE INEXISTANT ET AUCUN RESPECT POUR LA CLIENTÈLE !!!
